Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site monchauffeurvarois.fr est exploité par SAS TRANSPORTS COLLERY TC83, société par actions simplifiée, SIRET 921 578 092 00022, dont le siège social est situé au 134 allée de Paris, Centre d’affaires Monburo, 83500 La Seyne-sur-Mer, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@monchauffeurvarois.fr ou consultez notre page Contact.

2. Données susceptibles d’être traitées

Selon votre utilisation du service, nous pouvons traiter vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu des messages, adresses de départ et de destination, dates et horaires de trajet, informations relatives aux passagers et aux bagages, catégorie de véhicule, historique de réservation, informations de compte et préférences de communication.

Des données techniques peuvent également être traitées pour la sécurité, la prévention du spam et, lorsque vous y consentez, les statistiques d’audience et la publicité. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné ; nous n’avons pas vocation à conserver vos numéros complets de carte bancaire.

3. Finalités et bases juridiques

Les traitements liés aux comptes clients, aux paiements et aux outils publicitaires s’appliquent lorsque les fonctionnalités correspondantes sont utilisées.

4. Réservations et chauffeurs partenaires

Lorsque votre trajet est confié à un chauffeur partenaire professionnel, les informations nécessaires à sa réalisation peuvent lui être communiquées : identité et coordonnées utiles, lieux de prise en charge et de destination, date, horaire et consignes pertinentes. Le partage est limité à ce qui est nécessaire pour assurer la prestation.

Les informations collectées lors de la création d’un compte ou d’une réservation servent à gérer les trajets, suivre les réservations et assurer les communications nécessaires à leur exécution. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques chargés de la plateforme de réservation, dans la limite de leurs missions.

5. Paiements avec Stripe

Les paiements en ligne prévus pour les réservations seront traités via Stripe. Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises à Stripe pour traiter la transaction, prévenir la fraude et respecter les obligations applicables. Consultez également la politique de confidentialité de Stripe.

6. Formulaire de contact et protection antispam

Notre formulaire de contact utilise Forminator. Les notifications sont envoyées via WP Mail SMTP et la messagerie hébergée chez o2switch. Une alerte de nouvelle demande peut également être reçue sur une boîte Gmail professionnelle de gestion ; le message complet est destiné à notre messagerie de contact.

Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile, qui peut traiter des informations techniques nécessaires à la détection des comportements automatisés. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

7. Newsletters et communications commerciales

Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous pourrons utiliser votre adresse e-mail pour vous adresser des informations et offres de Mon Chauffeur Varois. L’inscription sera facultative et distincte de l’acceptation des conditions de réservation ou de l’envoi d’une demande de contact.

Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment, notamment par le lien de désinscription présent dans les messages ou en écrivant à contact@monchauffeurvarois.fr. Aucun consentement commercial ne sera déduit de la seule utilisation du formulaire Contact.

8. Cookies, Google Analytics et Google Ads

Le site pourra utiliser Google Analytics pour les statistiques d’audience et Google Ads pour la mesure des campagnes publicitaires et, le cas échéant, des fonctionnalités de publicité personnalisée.

Les traceurs non essentiels soumis au consentement sont utilisés uniquement avec votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces usages et revenir sur votre choix grâce aux réglages de consentement proposés sur le site lorsqu’ils sont disponibles.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation.

9. Destinataires et transferts de données

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de SAS TRANSPORTS COLLERY TC83 et, selon les besoins, aux chauffeurs partenaires et prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, les formulaires, la messagerie, la réservation, le paiement, la sécurité et les statistiques.

Certains prestataires, notamment Stripe, Cloudflare et Google, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

10. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Les informations liées aux réservations, aux comptes clients et aux échanges avec notre service sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion des prestations, au respect des obligations comptables et à la gestion d’éventuels litiges.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par les textes, demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements, en demander la limitation et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@monchauffeurvarois.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

12. Sécurité et mises à jour

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour limiter les accès non autorisés, la perte ou la divulgation des données. Aucun dispositif ne garantit toutefois une sécurité absolue.

Cette politique pourra être modifiée pour tenir compte de l’évolution du service, des outils utilisés ou des obligations légales. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.